Algemene voorwaarden

1.1 ‘Praktijk’ verwijst naar Psychologie Praktijk Gerard Dekkers, gevestigd aan Don Carlos 9, 5629 NW Eindhoven, ingeschreven in het handelsregister onder nummer 73460931, in deze voorwaarden ook aangeduid als ‘de psycholoog’.

1.2 ‘Cliënt’ is de natuurlijke persoon die met de Praktijk een behandelingsovereenkomst aangaat voor psychologische zorg of een aanverwante dienst, dan wel namens wie deze overeenkomst wordt aangegaan.

1.3 ‘Behandelingsovereenkomst’ is de overeenkomst tussen de Praktijk en de Cliënt in de zin van artikel 7:446 BW (WGBO).

1.4 ‘Sessie’ is een individueel gesprek, relatiegesprek, intake, behandelsessie, online consult of telefonische afspraak.

2.1 Deze voorwaarden gelden voor elke offerte en elke behandelingsovereenkomst tussen de Praktijk en de Cliënt, en voor de gratis kennismaking die daaraan vooraf kan gaan.

2.2 Door het inplannen van een sessie of het ondertekenen van de behandelovereenkomst verklaart de Cliënt deze voorwaarden te hebben gelezen en ermee akkoord te gaan.

2.3 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig wanneer ze schriftelijk door de Praktijk zijn bevestigd.

3.1 De gratis kennismaking van 10 minuten is vrijblijvend en leidt niet tot een behandelingsovereenkomst.

3.2 De behandelingsovereenkomst komt tot stand op het moment dat Cliënt en psycholoog na de intake gezamenlijk besluiten een traject te starten. Dit wordt bevestigd in een korte schriftelijke of digitale overeenkomst.

3.3 De psycholoog kan een behandeling weigeren of beëindigen wanneer hij van oordeel is dat hij de Cliënt niet (langer) op verantwoorde wijze kan helpen. In dat geval verwijst hij waar mogelijk door naar een passende collega of instelling.

4.1 De psycholoog werkt volgens de beroepscode van het NVPA (registratienummer 100578) en het NIP (lidmaatschap 95352) en is geregistreerd bij het RBNG (204097). De AGB-code is 90/24500.

4.2 Op de psycholoog rust een beroepsgeheim. Informatie uit de behandeling wordt niet zonder schriftelijke toestemming van de Cliënt met derden gedeeld, behoudens een wettelijke verplichting of een conflict van plichten zoals bedoeld in artikel 7:457 BW.

4.3 De psycholoog voert de overeenkomst uit naar beste inzicht en vermogen en met de zorgvuldigheid die van een redelijk handelend en redelijk bekwaam vakgenoot in vergelijkbare omstandigheden mag worden verwacht. De overeenkomst is een inspanningsverbintenis, geen resultaatverbintenis.

4.4 De psycholoog houdt een dossier bij conform de WGBO. De bewaartermijn is twintig jaar na afsluiting van het dossier, tenzij de wet een andere termijn voorschrijft.

5.1 De Cliënt verstrekt naar beste weten alle informatie die voor de behandeling van belang is, waaronder lichamelijke aandoeningen, medicatie, eerdere behandelingen en relevante gebeurtenissen.

5.2 De Cliënt is zelf verantwoordelijk voor het tijdig nakomen van gemaakte afspraken en voor het tijdig melden van wijzigingen in contactgegevens.

5.3 De Cliënt onthoudt zich van geluids- of beeldopnamen van de sessie, tenzij de psycholoog daar vooraf uitdrukkelijk mee instemt.

6.1 De geldende tarieven staan vermeld op psycholoogineindhoven.com/tarieven-vergoeding. Tarieven kunnen jaarlijks worden aangepast; wijzigingen worden minimaal één maand voor ingang aangekondigd.

6.2 Psychologische zorg door een natuurlijke persoon die kwalificeert als psycholoog is op grond van de geldende fiscale regelgeving vrijgesteld van btw.

6.3 Sessies worden gefactureerd na afloop, tenzij anders overeengekomen. Facturen worden per e-mail verstuurd.

6.4 De betalingstermijn bedraagt veertien dagen na factuurdatum. Bij overschrijding van deze termijn is de Cliënt zonder ingebrekestelling in verzuim.

6.5 Bij verzuim is de Praktijk gerechtigd de wettelijke rente in rekening te brengen, evenals de redelijke buitengerechtelijke incassokosten conform het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten.

6.6 De Cliënt is zelf verantwoordelijk voor het indienen van de factuur bij de zorgverzekeraar en voor het controleren of de behandeling onder de dekking valt. Niet-vergoede sessies blijven voor rekening van de Cliënt.

7.1 Afspraken kunnen tot uiterlijk vierentwintig uur voor het afgesproken tijdstip kosteloos worden geannuleerd of verzet, per telefoon, e-mail of via de planningslink.

7.2 Bij annulering binnen vierentwintig uur of bij het niet verschijnen op een afspraak wordt het volledige sessietarief in rekening gebracht (€125 voor een individuele sessie, €175 voor relatietherapie, €250 voor business psychologie).

7.3 Annuleringskosten worden niet vergoed door de zorgverzekeraar.

7.4 Bij overmacht aan de zijde van de Cliënt (zoals plotselinge ziekte) kan de psycholoog in redelijkheid besluiten geheel of gedeeltelijk van de annuleringskosten af te zien.

8.1 De aansprakelijkheid van de Praktijk is beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval door de beroepsaansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd, vermeerderd met het eigen risico.

8.2 Indien om welke reden dan ook geen uitkering uit de verzekering plaatsvindt, is de aansprakelijkheid van de Praktijk beperkt tot ten hoogste het bedrag dat in de twaalf maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis door de Cliënt aan de Praktijk is betaald.

8.3 De Praktijk is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst.

8.4 De beperkingen in dit artikel gelden niet wanneer de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid aan de zijde van de psycholoog.

9.1 De Cliënt wordt verzocht een klacht over de behandeling eerst rechtstreeks met de psycholoog te bespreken. Vaak is een gesprek voldoende om de klacht weg te nemen.

9.2 Komt u er samen niet uit, dan kunt u kosteloos gebruikmaken van de onafhankelijke klachtenfunctionaris via het NVPA. Deze regeling voldoet aan de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz).

9.3 Wordt de klacht ook daarmee niet opgelost, dan kunt u zich wenden tot de geschillencommissie waarbij de Praktijk via het NVPA is aangesloten. De uitspraak van de geschillencommissie is bindend.

9.4 Voor tuchtrechtelijke klachten kunt u terecht bij het College van Toezicht van het NVPA en bij het tuchtcollege van het RBNG.

10.1 De Praktijk verwerkt persoonsgegevens en bijzondere persoonsgegevens (gezondheidsgegevens) in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), de Uitvoeringswet AVG en de WGBO.

10.2 Hoe gegevens worden verwerkt staat beschreven in de privacyverklaring.

11.1 Door de Praktijk verstrekt materiaal, zoals werkbladen, oefeningen, opnamen of leerroutes, blijft eigendom van de Praktijk dan wel haar licentiegevers. Vermenigvuldiging of verspreiding zonder voorafgaande schriftelijke toestemming is niet toegestaan.

11.2 Het persoonlijk gebruik van het materiaal door de Cliënt in het kader van de eigen behandeling is uiteraard wel toegestaan.

12.1 Op deze voorwaarden en op elke behandelingsovereenkomst is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

12.2 Geschillen die niet via de klachten- of geschillenregeling worden opgelost, worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van de rechtbank Oost-Brabant, locatie Eindhoven.

13.1 De Praktijk mag deze voorwaarden wijzigen. Lopende behandelingsovereenkomsten worden op grond van de op dat moment geldende voorwaarden voortgezet, tenzij de wijziging in het voordeel van de Cliënt is.

13.2 De actuele versie staat altijd op psycholoogineindhoven.com/algemene-voorwaarden.